闲鱼58同城等12家平台被约谈

一、背景与时间

在信息化社会，二手交易平台已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。随着市场的不断拓展和用户数量的增加，一些问题逐渐浮出水面。江苏省消费者权益保护委员会（简称“江苏消保委”）深感责任重大，于是在2021年1月28日，对包括闲鱼、58同城、转转在内的12家二手交易平台进行了集体约谈。约谈的主要目的是要求这些平台针对售假、违规信息发布等问题进行整改，维护消费者的合法权益。

二、存在的主要问题

1. 售假及盗版内容泛滥

部分二手交易平台对售假行为视而不见，甚至默许销售假货。比如，有些卖家在平台上公然售卖盗版网课、高仿奢侈品等商品。更令人担忧的是，一些违规商品通过更换关键词或直接浏览的方式，仍然能够被轻易检索到。

2. 交易引流问题突出

一些平台出现低俗漫画、服务等违规内容，部分账号利用暗示性图片或文字进行交易引导，这不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了平台的声誉和形象。

3. 违规商品及信息未得到有效屏蔽

药品、野生动物制品等违禁商品在部分平台上仍然可见。部分卖家通过非关键词搜索或私聊等方式规避审核，这些违规行为给平台和消费者都带来了极大的风险。

4. 消费者权益受到侵害

许多平台存在强制交易、规则模糊、佣金过高等问题。尤其是部分奢侈品交易平台，被指侵犯消费者公平交易权，这不仅损害了消费者的利益，也影响了市场的公平竞争。

三、整改要求及时间表

江苏消保委对平台方提出了明确的整改要求，并要求其在规定的时间内完成。平台需要在2021年2月22日前提交书面整改方案，并在同年3月15日前后公布优化结果。整改措施包括但不限于全面清理违规商品及账号、完善关键词屏蔽和审核机制以及优化平台规则的透明度。

四、初步反馈与行动

在约谈之后，部分平台已经开始了积极的整改行动。例如，58同城已经删除涉及违规的商品信息，关闭相关账户；闲鱼也对违规用户进行了处理，加强了对内容的审核。这些初步行动表明，平台和监管部门已经开始重视并着手解决存在的问题。我们也期待在未来，这些平台能够进一步完善监管机制，为消费者提供一个更安全、更公平的交易环境。