淘宝客服投诉电话

一、消费者投诉热线与服务指南

亲爱的消费者们，如果您在购物过程中遇到任何问题，我们为您提供两条专业的投诉热线，助您轻松解决烦恼。

1. 投诉热线：9510211

服务时间：每日早晨7点至次日凌晨1点

适用场景：当您在收到商品后发现存在质量问题、订单出现纠纷、或是需要咨询售后服务时，请拨打此热线。这里是您解决消费投诉问题的专业通道。

2. 紧急投诉热线：95188

服务时间：24小时全天候服务

适用场景：若您遇到紧急投诉或非工作时段的问题，如支付纠纷、账户安全等，请立即拨打95188。我们将为您提供及时、有效的帮助。

二、商家投诉渠道信息

如果您需要投诉商家，请按照以下联系方式进行投诉：

天猫商家投诉热线：-860-8608（服务时间：9:00-21:00）

淘宝商家服务热线：（服务时间：9:00-21:00）我们将尽快为您处理投诉问题，确保您的权益得到保障。

注意事项：

1. 拨打投诉热线时，请准备好订单号、问题描述及相关证据，以便快速解决问题。

2. 为提高处理效率，请优先选择与问题匹配的专线进行投诉。

3. 建议消费者优先使用9510211处理常规投诉，如遇紧急情况，可拨打95188。我们将竭诚为您服务，助您解决消费过程中的问题，让您购物无忧。

我们始终关注消费者的需求，致力于提供优质的购物体验。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的投诉热线或商家投诉渠道。