川航回应移植器官箱需另购票

针对关于移植器官箱需购买额外机票的争议，川航已经迅速回应并采取了积极的措施。据了解，无锡市人民医院的某个团队在转运人体捐献器官时遇到了这一特殊情况。他们向四川航空报备后，却被告知器官箱超过了规定的携带尺寸，需要为其另行购票。这种情况让团队负责人感到意外，并指出这是他们五年来首次碰到的情况。对此，其他航空公司如中国南方航空、深圳航空以及中国国际航空等都表示全力支持器官转运的绿色通道工作。

川航企业文化部工作人员对此做出回应，说明旅客携带的器官容器超过了公司对手提行李的尺寸规定，因此按照业务规定需要按照占座行李的方式处理。川航充分理解了人体器官运输的特殊性，并积极进行了机组协调。为确保器官能够及时转运，航班比计划时间提前了20分钟落地。

面对此次事件引发的关注与讨论，川航展现出了高度负责的态度。不仅迅速回应，而且从人道主义角度出发，积极协调解决旅客遇到的问题。针对占用座位的行李，川航已主动为其办理机票退款，以消除旅客的困扰。这一举措得到了双方的认可和理解。

此次事件也凸显了川航对于服务质量的重视。在现代航空运输业，服务质量是航空公司的重要竞争力之一。川航在处理这一特殊事件时，不仅遵守了规定，也体现了其人性化、灵活的服务方式。这种既严格又人性化的服务方式，赢得了旅客的赞誉和信任。未来，我们期待川航继续提升服务质量，为旅客提供更加便捷、舒适的旅行体验。