京东24小时投诉电话

消费者服务热线：950618 或 -606-5500，您的便捷投诉通道

亲爱的消费者们，如果您在使用我们的服务过程中遇到任何问题，不用担心，只需拿起电话，拨打我们的服务热线，即可轻松获得帮助。

一、商品价保、售后与物流问题：

当您面对商品价保的疑虑、售后问题的困扰，或是物流方面的追踪需求时，只需按下几个数字键，即可接入我们的专业团队。操作如下：

商品价保问题：请按1号键，再按1号键，即可直接与我们专业的价保团队通话。

售后问题（如退换修）：请按1号键，再按2号键，我们的售后客服人员将竭诚为您服务。

物流问题（如催单、修改订单）：请按1号键，再按3号键，您的物流问题将得到及时解决。

二、其他专项投诉渠道：

除了上述服务热线，我们还设有其他专项投诉渠道，以满足您不同的需求。

物流投诉：可拨打950616，这条热线与-606-5500共用同一系统，确保您的物流问题得到快速响应。

消费者维权：-606-7733，请注意确认具体服务时间。

邮件投诉：如果您更倾向于书面表达，请发送邮件至tousu@jd，邮件标题请注明“投诉”，并附上订单号、截图等证据，以便我们更快速地处理您的问题。

我们建议您优先使用电话投诉，这样可以根据问题类型快速接入人工服务。若您的纠纷较为复杂，可以结合邮件提交书面证据，我们将为您全面解决困扰。您的满意是我们的追求，我们始终在您身边，为您提供最便捷、最专业的服务。