快递没收到货怎么办

新闻动态 报道员：朱佳伟（实习生陈文协助）

日期：2020年11月1日 下午5点20分

亲爱的阿姨叔们，一年一度的双十一大促已然来临，你们是否也已激情满满地投入到买买买的热潮中了呢？怀揣着期待的心情，只等快递小哥一声通知，包裹就能送到手中。

然而近期，不少阿姨叔们反映，有些快递似乎并不如往常那样送上家门，取而代之的只是一条短信通知去某处自提。面对这种情况，你们是否感到困惑与不便？

别急，我们在此为您排忧解难。通常短信中会附带快递员的联系方式，您只需拨打这个手机号，坚决要求送货上门，快递员是无法拒绝的。依据《智能快件箱寄递服务管理办法》，快递员在未经您同意的情况下，是不能擅自将包裹放入智能快递箱的。

那么，如果您恰好不在家，而您又同意将包裹暂存快递柜时，该如何取件呢？下面我们来详细解答。

走到快递柜前，您的手机便是最好的通行证。点击屏幕上的“取件”，有两种方式可以打开柜门：

第一种，如果您已经绑定过微信，只需打开微信，扫描屏幕上的二维码，柜门便会自动为您敞开。

第二种，如果您使用的是短信通知取件，只需在屏幕上找到键盘，输入短信中的取件码，轻轻一点“确定”，柜门同样会自动打开。

学会了如何便捷取快递后，若您需要寄送包裹又该如何操作呢？同样地，您可以打电话或者手机下单，等待快递员上门取件。若您愿意自行投递，只需走到快递柜前，点击“寄件”，根据包裹的大小选择合适的柜子尺寸，使用微信或支付宝完成支付，轻轻关上门，您的包裹就已寄出。快递员收到信息后便会开始配送。

（看看新闻Knes报道员朱佳伟 实习生陈文 后期编辑小真）