同程艺龙火车票靠谱吗

一、隐藏收费与捆绑销售

在购票过程中，系统常常默认勾选诸如“高速出票”、“折扣券”等付费服务选项，使得消费者的实际支付金额超出票面价格，而取消这些额外服务的入口往往隐蔽难寻。有些用户反映，在支付环节会突然遭遇费用增加的情况，比如一张原本54.5元的车票，最终需要支付77.5元。

二、退改签规则的复杂性

对于未注册12306账号的用户，通过同程购票后，退票竟然需要到火车站线下办理，而且退款的周期竟然长达180天。虽然平台上有“不可线上退改签”的标注，但并未明确提示线下操作的繁琐性和可能引发的不便，这无疑为旅客制造了不必要的麻烦，也容易引发消费者与平台之间的纠纷。

三、票价异常与虚假宣传

在平台上购票时，消费者经常遇到票价虚高或异常低价的情况。例如，用户可能看到平台展示低价票（如288元），但在实际支付时仍按原价（如350元）扣款，这种虚假的价格宣传令人困扰。部分服务的描述也模糊不清，如“极速出票”实际上与普通购票并无明显差异，却额外收取费用，令人质疑。

四、服务合法性存疑

该平台通过绕过铁路官方系统12306直接代购车票，其合法性受到质疑。这种行为被一些用户质疑为类似“黄牛”的行为，可能存在利用政策漏洞的问题。令人担忧的是，尽管问题屡遭投诉（截至2024年底），包括捆绑销售、虚假宣传等问题仍未能得到有效改善。

使用建议

对于广大消费者来说，选择正规渠道购票至关重要。铁路官方渠道如12306官网或APP不存在额外费用，退改签流程也更为透明。在购票过程中，务必仔细核对支付金额，取消所有默认勾选的额外服务，避免被动消费。若需要通过同程等平台购票，务必提前了解退改规则，避免因流程复杂导致损失。遇到价格异常或虚假宣传的情况，消费者应及时截图并联系平台或监管部门维权。