12306人工客服电话

客服热线：全国统一电话，您只需拨打 12306 即可接入我们的服务系统。如您在不同区域，如北京、上海等地，请记得在号码前加上相应的区号。我们特设订票专线 95105105，支持座机或手机拨打，随时为您提供便捷服务。

服务时刻：我们的服务始终伴随着您。人工服务时段为每日的早晨7点至晚上23点，如您在这个时间之外仍有需求，可以通过语音留言或在线渠道进行咨询。而自助订票时间则自每日清晨的5点30分延续至晚间23点30分，专注于满足您的购票需求。

转接人工流程：当您拨打 12306 后，只需按照语音提示操作即可。选择“客运服务”，然后再按“0”即可接入人工服务。如果在拨打时遇到线路繁忙，建议您稍后再试，或者选择非高峰时段进行拨打。

服务须知：值得注意的是，各铁路局的客服电话可能存在差异，因此您需要确认好所在地区的电话号码。例如哈尔滨的铁路客服是 0451-12306，广州的为 020-12306 等。在高峰期等待时间可能会较长，因此建议您优先使用我们的官方APP或者官网自助服务，以更快速地解决您的问题。这些服务信息均来自官方渠道及服务说明，足以满足您的日常咨询需求。

我们的目标是为广大旅客提供高效、便捷的服务。无论是购票、改签还是咨询，只需一通电话，我们就能为您提供满意的答复和优质的服务。我们也一直在不断提升我们的服务质量，以满足更多旅客的需求。希望您在使用我们的服务时，能够感受到我们的用心和热情。