北京地铁客服电话

【北京地铁服务热线系列介绍】

在北京这座繁忙的都市，地铁已成为人们出行的主要方式之一。为了更好地服务广大乘客，北京市地铁运营有限公司和北京轨道运营公司设立了多条服务热线，确保每一位乘客都能得到及时、有效的帮助。

我们来看第一条服务热线：96165。这条热线每日5:00至24:00提供服务，涵盖了咨询、失物招领、无障碍预约等多项功能。它是北京市地铁运营有限公司的专属服务热线，负责为多条传统地铁线路提供全面的服务支持。对于乘客在地铁运营过程中遇到的任何问题，都可以通过这个热线寻求帮助。无论是丢失物品还是预约无障碍服务，都能得到专业的指导和解答。

除了上述服务热线外，北京轨道运营公司还设立了其他线路热线。虽然人工服务的时段为每日6:00至21:00，但在非人工时段，乘客依然可以通过自助语音及留言系统获得帮助。这条热线可能负责部分新开线路的咨询和服务工作，确保新开线路的乘客也能享受到周到的服务。

还有一个重要的路网服务热线：010-96123，这是北京轨道交通路网的综合服务热线。它的覆盖范围非常广泛，无论是换乘咨询、票价查询还是突发事件应对，都能通过这个热线获得帮助。对于需要跨线路出行的乘客来说，这个热线无疑是一个很好的选择。

北京地铁的服务热线为乘客提供了极大的便利。无论是遇到什么问题，都有专业的团队提供及时、有效的帮助。这些热线的设立，不仅提高了服务质量，也让乘客的出行变得更加顺畅、愉快。希望广大乘客在乘坐地铁时，能够充分利用这些服务热线，享受到更好的出行体验。