得物假货 得物假货怎么起诉

维权攻略：应对购买到假货的情景

在面对购买到假冒伪劣商品的情况时，掌握一系列的维权方法显得尤为重要。这不仅关乎个人的权益保护，更关乎市场公平交易的秩序。下面将详细介绍应对购买到假货的情景的处理流程：

一、收集证据是关键

要保留商品实物、包装、标签等所有相关物品，这些都是维权的重要物证。保存订单记录、支付凭证、聊天记录等交易信息，为之后的维权提供充分证据。如果条件允许，获取品牌方或权威机构的鉴定报告，证明商品为假货，更有说服力。

二、与平台协商是首选

如果通过得物APP购买了假货，首先尝试通过APP内的“投诉维权”功能或客服电话（-8919888）进行协商处理。在与平台沟通时，务必保持冷静和理性，详细阐述问题并提供证据。如果平台拒绝处理或协商无果，再考虑其他途径。

三、向行政部门投诉

若平台无法解决问题，可以拨打消费者投诉热线12315或通过“全国12315平台”进行投诉。向市场监督管理局举报也是一种有效途径，请求协助取证，如获取商品生产企业的假货证明。

四、准备起诉材料

如果以上途径均无法解决问题，可以考虑法律途径。撰写起诉状，明确原告、被告信息、诉讼请求（如“退一赔三”）以及详细事实与理由。准备好证据清单，包括之前收集的所有证据。

五、向法院提起诉讼

根据《消费者权益保护法》，消费者有权主张“退一赔三”（退还货款并赔偿三倍价款）。可以选择被告所在地或合同履行地（如收货地）的法院提交材料，并依法进行诉讼。

六、注意事项

若在维权过程中涉及平台欺诈行为（如明知假货仍销售），可直接起诉平台。若为第三方卖家售假，可连带起诉平台和卖家。对于跨境商品维权，由于涉及到海关清关等问题，需要注意相关证据和流程的特殊性。

建议消费者在维权前提前咨询法律专业人士（如拨打12348热线），确保流程合规高效。参考相关案例，如法学教师起诉得物平台销售未授权商品胜诉或直播售假案等，了解维权成功的实例，增加信心。维权之路虽然艰难，但只要我们掌握正确的方法，就能为自己的权益争取到应有的保障。