封闭小区丢东西怎么办

三秦都市报报道——近日，来自西安市的市民反映快递信息长时间未更新，甚至有些快递包裹无法如期送达。本报记者对此进行了深入调查。

在西安市雁塔区都城街道三爻小区的居民发现，他们的快递自3月5日起便停止更新信息，显示“所在区域交通管制，暂时无法配送”。本应在6日收到的包裹，至今仍然没有任何动静。据了解，这是因为辖区的快递网点因疫情防控暂时封闭。一位居民表示担忧并申请了退款。

与此在西安曲江新区雅居乐社区翠竹园小区的居民王倩也面临困扰。自3月7日西安市新冠肺炎疫情防控指挥部作出决定，她所在的L3栋楼被划分为“中风险地区”，她担心疫情前购买的快递物品无法正常收取。

针对这些问题，记者联系了翠竹园小区周边的菜鸟驿站。工作人员表示，由于疫情的影响，最近情况的确特殊。快递送达后会暂放在菜鸟驿站。如果住户想取件，可以向物业告知，物业会有工作人员帮忙去取后再送上门。记者还尝试联系了菜鸟驿站的客服，提供的几个站点电话虽然始终占线，但可以看出他们正在积极应对这一特殊情况。

疫情影响下，雁塔区的御笔华府小区有部分区域被封控，小区内的快递也是暂存菜鸟驿站，居民同样需要物业协助取件。

除了本地快递问题，还有市民反映网购的预售商品因疫情原因无法及时发货或派送。市民王妮抱怨称，她2月份购买的预售商品，在3月2日终于发货，但到达西安后物流长时间未更新，最终被告知因疫情网点被封，快递丢失，只能申请退款。

在某电商平台上，部分商品在选择“西安”作为收货地址后，会显示“此商品不支持在当前地区销售”等提示。记者致电多家快递公司客服了解西安包裹的派送情况，各快递公司均表示目前没有收到相关政策调整信息，西安的包裹依旧可以正常收取。但具体的派送情况仍需根据当地网点的政策而定。

至于邮寄包裹到外地是否受限的问题，翠竹园菜鸟驿站的工作人员表示，系统会判断收件人所在区域是否受疫情影响，如有影响则无法邮寄。