小区有小偷怎么办

物业，作为城市居民的贴心管家，承担着供水、供电、供暖、卫生、绿化等日常琐碎事务。其中，小区的保卫防护，更是物业的重中之重。

刘先生是南京市某高档小区的一名业主，他的遭遇让我们对物业的责任产生了深思。一天傍晚，在他外出办事时，家中遭遇窃贼洗劫，总价值人民币70万元的财物被盗。刘先生立即报警，公安机关迅速将未成年窃贼楚某抓获。赃款及赃物已被挥霍一空，损失无法追回。

面对巨额财产损失，刘先生将小区物业公司告上法庭，要求赔偿损失20万元。案件审理过程中，法院认定物业公司在事件中存在失职过错，应承担一定的赔偿责任。经过审理，法院最终判决物业公司承担原告损失15%的责任，赔偿刘先生1.5万余元。

那么，物业的职责究竟是什么呢？物业服务企业负有协助做好物业管理区域内安全防范工作的法定义务。以这起案件为例，虽然物业公司为小区安排了保安值班巡逻、安装了监控设备，但对于小区外来人员的进出管理存在瑕疵，导致小偷轻易进入小区并得手。物业公司在履行安全防范义务过程中存在过错。

这起纠纷只是业主与物业复杂关系中的一个例子。现实中，不少业主对物业的工作不满，如保洁不到位、安保工作不力、收费项目不透明等。而物业也常感到委屈。双方因此形成恶性循环，业主拖欠物业费，物业服务质量下降。

可行的解决办法是，物业公司应该尽职尽责，将服务做到位，防范措施无疏漏。业主方面，也应该理解物业的工作难度，通过正规渠道反映问题，提出建设性意见。物业和业主是相互依存的，双方本该像一家人一样亲密无间。

在这起案件中，双方最终接受了法院的判决，均未提起上诉。通过这个案例，我们也了解到物业的职责和业主的权益。希望未来能有更多的业主和物业公司能够和谐共处，共同创造更美好的生活环境。

记者：林志滨 通讯员：晋利力 周厚盟