文峰停止销售预付卡

历史预付卡纠纷与整改之路

文峰美容美发，这一知名品牌曾陷入预付卡消费的纷争之中。多次的消费者投诉和纠纷频发，引起了监管部门的密切关注。回溯至2021年，宁波某门店的突然关闭，使得众多消费者的预付卡余额数万元无法使用，而上海总部也因存在诱导大额消费、拖延退款等问题被消费者权益保护委员会点名批评。

在这一连串的事件之下，文峰于2021年12月公开发表承诺，积极配合上海商务委的预付卡监管制度，承诺在短短的10个工作日内完成门店业务系统与监管平台的对接。这一行动，被视为品牌努力挽回公众信任、重塑形象的举措。

历史遗留的问题并未因此而消散。文峰停止销售预付卡的背后，反映了其规避法律风险的决心和整改的实际行动。结合2025年3月最高人民法院发布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，预付卡销售企业的法律责任愈发明确。文峰此举可能是为了防范资金存管或服务履约问题引发的纠纷，展现出对法规的高度尊重与自我调整的决心。

不可忽视的是，行业监管与执行现状对文峰的决定也产生了深远影响。当前，多地试点的预付卡监管平台如杭州的“安心付”、台州的“付省心”，尽管有推进，但使用率低、功能不畅等问题依旧存在。文峰虽已承诺对接系统，但实际执行效果及后续进展仍需社会各界的密切关注和持续观察。

文峰停止销售预付卡的决策，既是对法规的积极响应，也可能是应对监管压力、降低经营风险的自发性调整。对于其历史遗留的预付卡问题，人们仍需持续关注并关注其后续处理进展。这一品牌如何在困境中寻求突破，如何在争议与压力中重塑形象，将是未来值得关注的焦点。