腾讯回应坠亡事变 到期后可自帮解封

近日，一则令人痛心的消息在社交媒体上引起广泛关注。据报道，一名年仅21岁的年轻人在微信账号被封后，因多次申诉无果，最终选择在腾讯用户接待中心跳楼身亡。此事引起了社会各界的关注和反思。

事件发生后，南都记者致电事发地辖区派出所，警方证实了这一不幸事件的发生。腾讯方面回应称，该用户的社交账号因被人举报涉及骚扰，于8月12日被暂时封禁，原本在8月15日到期后就可以自行解封。

据了解，死者家属在签署调解协议后，发现了死者生前录制的视频，详细描述了因微信被封而对交易造成的影响以及他的绝望情绪。死者在视频中表示，由于微信被封，他的交易受到了困扰，多次网上申诉未果。当天他去腾讯用户接待中心想了解具体情况，却遭到了冷落，最终选择了极端的方式。

死者的哥哥唐老师向南都记者介绍，他们的家人在签署调解协议之前并不知情有这个视频的存在。他们在没有充分了解情况的情况下签署了协议，如果知道有这段视频，他们是不会签署的。目前，家人已经向当地派出所、公安局、区以及法院投诉，并提供了视频作为证据。他们希望相关部门能够对此事给出一个说法。

8月27日，南都记者联系腾讯微信相关负责人时得知，当天并非工作日，腾讯用户接待中心并未对外服务。经查证，死者的社交账号因被人举报涉及骚扰被封禁。平台在依据用户举报证据和社交平台管理规则给予72小时短期封号后，于8月15日到期后可自行解封。该负责人还表示，腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。

这起事件让人深感痛心，也引发了人们对于互联网平台责任和个人权益的思考。我们应该关注年轻人的心理健康，避免类似事件的发生。也呼吁相关部门加强对互联网平台的管理和监管，保护用户的合法权益。对于这起事件，我们期待相关部门能够彻底调查，给死者家属一个公正的答案。