小黄车客服人工电话 (2)

ofo小黄车客户服务热线指南

尊敬的用户，您好！您在使用ofo小黄车的过程中，如有任何问题或需要帮助，可拨打官方客服热线 -050-7507 进行咨询。以下是关于使用此服务热线的一些重要注意事项：

一、服务时间

我们的客服热线接听时间为每日的 7:00 至 21:00。由于咨询量可能较大，实际拨打时可能会遇到等待时间较长的情况。请您耐心等候，我们会尽快为您解决问题。

二、押金与退款问题

关于押金退款事宜，我们建议您优先通过App或支付宝端在线提交申请。电话客服主要辅助处理一些异常情况，但请注意，退款流程可能需要数月甚至更长时间。请您理解并耐心等待。

三、警惕诈骗风险

在与我们官方客服沟通时，请放心，我们不会要求您支付任何费用。请警惕第三方平台以“代退款”等名义进行诈骗活动，保护好自己的财产安全。在通话过程中，也请您注意核实对方身份，避免泄露个人信息。

四、更高效的沟通方式

为了节省您的沟通成本，我们建议您优先通过 App内的在线客服 或 支付宝端的共享单车服务入口 提交您的问题。这样我们可以更快地为您解决问题。如果您拨打客服热线多次无法接通，可能是因为线路调整或服务变更，您可以尝试在非高峰时段再次拨打，或者选择其他沟通方式。

我们始终致力于为您提供最优质的服务，如有任何疑问，请随时联系我们。ofo小黄车与您同行，让您的出行更加便捷。