淘宝买到假货怎么办(淘宝买到假货怎么投诉,可以

淘宝购物遭遇假货怎么办？投诉流程详解

淘宝作为国内最大的购物平台，商品种类繁多，交易量大，难免会出现一些假冒伪劣商品。如果不幸在淘宝购物时买到了假货，该如何处理呢？下面为你详细介绍投诉流程。

当你在淘宝收到商品后，通过核实发现商品是假货时，不要慌张。找到相关的订单，点击申请售后。

在申请售后时，一定要选择正确的订单。订单上方有订单编号，可以搜索核实，确保无误。点击售后后，你会看到另一个界面，需要选择售后服务的类型。

售后服务主要分为两种：仅退款和退货退款。仅退款是买家没有收到货的情况下申请的，而退货退款则是买家收到货后不满意或者商品存在质量问题时的选择。对于假货，你应该选择退货退款。

在售后流程中，你需要选择退货退款的售后类型，并说明退款原因为“假冒品牌”。接下来，你会看到退款金额和退款说明。在说明中阐述你的诉求，并提供相关证据。你可以上传鉴定文件或者商品出现问题的详细图片作为凭证。

完成上述步骤后，点击提交并等待商家处理。如果商家拒绝处理，你可在退款后的3天内申请淘宝客服介入。这时，你需要提供完整的凭证，以便客服更好地了解问题并作出判断。

特别提示，购买商品时最好保留完整的凭证，这对于投诉和维权至关重要。如果你在知乎或其他平台看到关于“淘宝买到假货怎么办，如何投诉并获得赔偿”的问题，请务必转载时注明出处。

淘宝购物遭遇假货是一件令人不悦的事情，但正确的处理方式能够帮助你维护自己的权益。希望以上内容能帮助你在遇到问题时能够迅速、准确地处理，保障自己的合法权益。