工商银行投诉电话

客户服务投诉渠道指南

尊敬的客户们，我们深知服务过程中可能会出现不尽如人意的地方，为此我们提供了多样化的投诉渠道，确保您的声音能被我们听到，您的困扰能得到有效的解决。以下是我们的客服投诉渠道介绍：

一、客服热线投诉

普通客户：请拨打我们的24小时全国服务热线 95588。接通后，请按照语音提示，选择投诉服务菜单。

贵宾客户（如理财金卡、白金卡等持有者）：我们特设了贵宾专线-66-95588，部分地区已开通此服务，敬请拨打。

二、外部监管投诉

若您需要对我们的服务进行外部监管投诉，或向监管部门反映其他问题，可直接拨打银监会的热线。我们始终秉持公正、公平的原则，欢迎您的宝贵意见。

三、线上投诉渠道

您还可以通过工商银行官网、手机银行APP或微信银行中的“投诉咨询”栏目提交投诉。这些渠道均方便快捷，让您随时随地能够向我们反馈问题。

四、线下投诉渠道

如您喜欢面对面沟通，或需要更直接的解决方案，可直接前往我们的营业网点，向工作人员反映您的问题。我们的工作人员将竭诚为您服务，尽力解决您的困扰。

以上均为目前有效的投诉渠道，您可以根据实际情况选择最便捷的方式与我们取得联系。我们始终坚信，您的满意度是我们服务的最高追求。请您相信，您的每一条意见、每一个建议，都将帮助我们更好地完善服务，为您带来更优质的体验。我们期待您的宝贵意见，并感谢您的信任与支持。