动车退票手续费

关于票务退改政策的重要通知

亲爱的旅客们：

为了更好地满足您的出行需求，我们实施了新的票务退改政策。以下是关于退票的手续费及计算规则的详细解释，请您仔细阅读。

一、免手续费退票政策

若您在开车前八天及以上时间办理退票手续，我们将不收取任何手续费，确保您的购票资金安全无忧。

二、分档计费规则说明

针对开车前不同时间段内的退票，我们设定了不同的手续费标准：

开车前48小时至8天以内退票：按票面价格的5%核收手续费；

开车前24小时至48小时以内退票：按票面价格的10%核收手续费；

开车前24小时以内退票：则按票面价格的20%收取手续费。

三、特殊情况下的豁免政策

因铁路运输企业责任（如列车延误）或不可抗力因素（如自然灾害、疫情等）导致退票，我们将免收手续费，为您提供更加人性化的服务。

四、费用计算细节揭示

为了确保费用计算的公正与透明，手续费的计算单位为5角。尾数小于2.5角将舍去，2.5角至7.5角计为5角，7.5角及以上则进为1元。手续费最低收取2元。

让我们通过一个简单的示例来了解具体的费用情况：

假设您购买的票面价格为500元。

如果您提前十天退票，费用为0元；

如果您提前五天退票，费用为500×5%＝25元；

如果您提前30小时退票，费用则为500×10%＝50元；

而如果您在开车前12小时退票，费用将是500×20%＝100元。

我们致力于为您提供更加便捷、灵活的票务服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。祝您旅途愉快！